Stimmt etwas mit gemieteter Technik oder gekaufter Ware nicht? Melden Sie es uns hier. Je genauer Ihre Angaben, desto schneller können wir klären, was zu tun ist.
Was Sie hier melden können
- Gemietete Technik: Gerät defekt oder unvollständig geliefert, Zubehör fehlt, Zustand nicht in Ordnung.
- Gekaufte Ware: Mangel an einem gekauften Artikel, falsche oder unvollständige Lieferung.
Welcher Fall vorliegt, wählen Sie gleich zu Beginn des Formulars aus – dann landet Ihre Meldung direkt bei den richtigen Kolleginnen und Kollegen.
So läuft es ab
1MeldenSie füllen das Formular aus. Ein Foto hilft uns, den Mangel einzuordnen, ohne dass wir nachfragen müssen.
2Wir prüfenWir sehen uns den Vorgang an, gleichen ihn mit Auftrag oder Bestellung ab und klären intern das weitere Vorgehen.
3RückmeldungWir melden uns bei Ihnen und stimmen ab, wie es weitergeht – Austausch, Abholung, Gutschrift oder Reparatur.
Bitte senden Sie uns keine Ware zu, bevor wir uns gemeldet haben. Unangemeldete Rücksendungen können wir nicht zuordnen, das verzögert die Bearbeitung nur.
Welche Fristen und Regelungen gelten, steht in unseren AGB: Abschnitt 5 für Geschäftskunden, Abschnitt 22 für Verbraucherinnen und Verbraucher. Geschäftskunden prüfen das Material bitte unverzüglich bei Übergabe.
Was in Ihre Meldung gehört
- Bestell- oder Auftragsnummer
- Kauf- oder Veranstaltungsdatum
- Um welches Gerät oder welchen Artikel es geht
- Was genau nicht in Ordnung ist – und ab wann es aufgefallen ist
- Ein Foto, wenn sich der Mangel zeigen lässt
Ihre Reklamation
Lieber direkt sprechen?
+49 30 8161603-60 · info@wemme-events.de
Fällt Technik während einer laufenden Veranstaltung aus, nutzen Sie bitte nicht dieses Formular, sondern unseren Notruf: +49 175 7777444.
